2月20日，中华全国工商业联合会金银珠宝业商会在人民大会堂隆重召开了《中华金银珠宝品牌系列工程》2005年度授牌表彰大会。苏州市工商联黄金珠宝业商会会长企业、苏州龙凤金店自创的“龙凤缘”在这个首次举办的评比中，销售、资金实力等各个方面全部达标，被评为“中国金银珠宝名牌”产品。
全国工商联金银珠宝业商会自去年10月份全面启动中华金银珠宝品牌系列工程以来，得到全国各地(包括港、澳、台地区)珠宝企业的积极响应和参与，在企业自愿申报的基础上，遵照公正、公平及公开的原则，商会按照评审标准，经过调研、初评、现场评审、商会品牌推进委员会审查、会长会议审定及向社会公示等程序，2005年度评选出了25个《中华金银珠宝名牌》，15个《中华金银珠宝示范店》。
做为一家创立于1993年9月的珠宝零售商，苏州龙凤金店已经陪伴苏州这座现代与古典结合的城市23年了。发展至今，23年潜行，龙凤金店已经成为了许多苏州人割舍不去的情感羁绊。
在这23年的时光里，苏州龙凤金店和苏州一起经历了风风雨雨，和苏州突飞猛进的经济发展一样，苏州龙凤金店在激烈的市场竞争中一路高歌猛进，在1996-1999年市场竞争日趋白热化的时候，龙凤金店趁势而上，确立了苏州地区龙头的地位。“龙凤”成了苏州人买首饰的首选，甚至出现了同样的饰品放在其他店销不动，一到“龙凤”便畅销的有趣现象。而最让苏州人称道的就是龙凤金店旗下的品牌“龙凤缘”了。
进入2003年以后，黄金珠宝业迎来了长足发展，龙凤金店的销售额也年年增长，苏州市龙凤金店有限责任公司顺势注册了“龙凤缘”商标，打造具有自己品牌特色的黄金饰品。“龙凤缘”主推设计款精品金饰、“十心十箭”专利切割钻饰、高端彩色宝石系列。
作为苏州、江苏省乃至全国黄金珠宝行业中响当当的一块金字招牌，苏州龙凤金店曾创造了黄金珠宝行业发展的诸多奇迹：单店年销售额一度最高，连续多年零投诉，江苏百家优秀民营企业之一，注册商标“龙凤缘”获“江苏名牌产品”荣誉称号，被江苏省工商行政管理局授予“江苏省著名商标”……
依托龙凤金店二十多年积淀，龙凤缘与世界黄金协会(WGC)、国际铂金协会(PGI)、香港珠宝制造业厂商会(HKJMA)及专业珠宝设计院校合作，将提升产品设计与配套服务作为品牌核心。龙凤缘凭借其大气新锐的设计、精湛的工艺、贴心的服务、完备的售后，在苏州地区黄金珠宝行业中脱颖而出，成为苏州老百姓心目中的专业可信赖的珠宝品牌代表，成为龙凤金店的金字招牌。
苏州商业的“龙凤”现象令人侧目，龙凤金店的董事长唐庆，在与笔者的对话中，波澜不惊地谈他做生意不败，以小博大而不争的四个理念，让人体悟到龙凤的底蕴。
第一，好商品，就是在原有的商品上实现更完美的精细化。
苏州历来就是金银文化的消费大市，消费者对黄金饰品有较为丰富的认知。而要胜出一筹，必须深度了解苏州人的黄金消费心理，针对同质化的产品和市场，唐庆结合金价来对产品设计改造。从消费者能接受的终端价格，逆向反推到外观设计和金银克重上。
要让内行暗暗叫好，购买者喜出望外，这是唐庆给自己企业开发产品定下的规矩。所以，唐庆的产品开发，往往能一推出就让苏州人爱不释手，成为消费热点。
第二，好店家，就是要做到真正的门类齐全。
什么是真正的门类齐全，唐庆的意思并不是黄金店变成杂货铺。而是要有价值思维的理念。营销的本质是什么?如何能够持续不断地比竞争对手好那么一点点呢?唐庆说是因为你能够持续不断地比竞争对手多为顾客创造多出那么一点点的价值。那好，什么是价值呢?价值就是你帮助客户解决了问题。
唐庆随手拿出两件商品，一件是阳澄湖金蟹摆件，这曾让新加坡客商眼光一亮，觉得这是最好的苏州形象礼品，另一件是苏州十景银饰品，也是唐庆亲自参与设计的，同样让很多客人订单不断。唐庆认为，营销就是持续不断地比对手多为顾客创造多出这么一点点的价值，让你的顾客没有选择余地。
第三，好品牌，就是让人放心，让客户永远觉得自己的选择是对的。
多年来，唐庆建立起了严格的质量管理体系，“龙凤金店卖出的东西不是最多，纯利润也不是太多，但龙凤金店一定会让消费者对质量满意”。唐庆说，随着苏州城市化和工业化进程的加速，消费群体的日趋成熟，他们对黄金珠宝首饰的需求也越来越高，求新、求异、求变、求优成为饰品市场消费的主旋律。龙凤金店紧紧跟踪国内外饰品市场的流行趋势，把好黄金珠宝饰品质量关，有一点毛病坚决不上柜，一定要让客户不会后悔自己的选择。
第四，好营销，就是要让走进店堂的客人，永远没有走出去的理由。
龙凤金店第一个在苏州办起了行业上岗证培训班，唐庆的理念是塑造专家型的销售员。对于员工的销售能力，他极为重视。多年来，龙凤不断加强着导购的专业规范，并同步建立起了完善的售后服务制度。消费者走进龙凤，产品比大商场更齐全，价格比同类产品更有优势，服务又更接地气，让人放心，消费者还有什么理由走出这家店呢。忠诚是实实在在的重复购买率和转介绍率。不一定是顾客最满意的时候才是顾客最忠诚的，是顾客没有选择余地的时候才是最忠诚的，而龙凤金店就是要做这样无缺陷的品牌。
其实，对外倡导无缺陷服务，对内，唐庆同样不懈怠。龙凤金店给员工提供好的薪水待遇，提供免费午餐和旅游，送员工到高校培训，丰富员工的业余文化生活，妥善办理各种福利待遇……他对待员工的理念也让人感动。也只有将龙凤视为家的员工，才能真正将客户视为自己的亲人和上帝。
因此，在唐庆的带领下，1998年，苏州成立黄金珠宝业商会，唐庆被业内一致推选为会长，这是苏州最早成立的行业商会。之后，唐庆还光荣出任了全国工商联金银珠宝业商会副会长。
2014年3月14日，经江苏省工商行政管理局审核、国家工商行政管理总局批准，“龙凤缘集团”正式成立。23年精心哺育品牌，现如今龙凤金店已是全国知名的黄金饰品专业零售企业。龙凤金店所做出的努力与尝试以及品牌策略给其带来的回报，对苏州服务业大有启迪。
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